Sudah Bayar Booking Hotel Via AGODA Tapi Gagal? Begini Cara Mengajukan Refund Pengembaliannya

Daftar Isi

blogmasadi.com - Kejadian ini masih fresh, baru saja menimpa saya, di mana kejadiannya adalah saya melakukan booking hotel via Agoda, sudah melakukan pembayaran via transfer, namun muncul pesan error yang menyatakan bahwa booking hotel yang kita lakukan gagal.

Hal ini terjadi, salah satunya adalah karena kita melakukan pembayaran dengan menggunakan akun rekening berbeda nama, dengan akun Agoda yang kita gunakan untuk booking hotel.

Sederhananya begini; Jika akun Agoda atas nama Agus Bodong, maka rekening bank yang digunakan untuk melakukan pembayaran booking hotel juga harus atas nama Agus Bodong. Tidak boleh menggunakan rekening atas nama orang lain.

Sedikit ribet, tapi mungkin ini salah satu cara Agoda untuk menghindari penyalahgunaan kartu kredit. Cukup masuk logika, mengingat data pengguna kartu kredit banyak yang diperjual belikan di internet.

Lalu bagaimana cara mengurus refund uang yang terlanjur terkirim ke Agoda? Yuk kita simak caranya.

Cara mengajukan Refund Pembayaran Booking Hotel Agoda

Hubungi Contact Center Agoda, bisa melalu chat ataupun email.Untuk opsi chat, tersedia di sini; https://www.agoda.com/info/contact.html

Cara refund gagal booking hotel Agoda

Anda bisa menceritakan kronologis perihal kegagalan booking Anda dan CS Agoda akan memandu langkah langkah selanjutnya.

Kalau saya sendiri komunikasi  dengan CS Agoda melalui email, 

cara refund booking Agoda

Selanjutnya kita diminta mengirimkan screenshot bukti transfer yang berisi detail informasi yang dibutuhkan.
Jika semua informasi yang kita kirimkan valid, nantinya CS Agoda akan menawarkan pengembalian uang apakah mau dikirim dalam bentuk Agoda Cash atau mau dikirimkan melalui transfer bank.
Jika melalui transfer bank, nanti kita akan diminta menunggu email dari pihak partner Agoda yaitu hyperwallet untuk menyelesaikan pembayaran refund.

Cara Mengajukan Refund Pengembalian


Langkah selanjutnya kita klik Claim Refund, dan mengisi data-data terkait rekening kita. Jika sudah diisi kita tinggal menunggu pencairan dana di rekening bank yang kita miliki.

Nah demikian cara mengurus refund yang diakibatkan oleh gagal booking di aplikasi pemesanan hotel Agoda. 

Semoga bermanfaat. 

Baca juga:
Cara mendapatkan cewek bule/ dari negara lain lewat media sosial

11 komentar

Comment Author Avatar
Senin, 25 Juli, 2022 Hapus
Mas Adi terima kasih sudah berbagi pengalaman proses ini. Saya baru saja mengalami kejadian serupa, selain follow up melalui call center saya juga mengitim email ke appsupport@agoda.com. Bisa tolong share informasinya kah berapa lama waktu yg dibutuhkan untuk Agoda membalas email saya dan proses refund ini memakan waktu berapa lama?
Apakah lebih baik saya diam sampai 90 hari kerja atau follow up melalui email/CS? Jujur saya agak waswas apakah dana saya bisa berhasil kembali atau tidak.

Terima kasih sebelumnya....
Comment Author Avatar
Minggu, 31 Juli, 2022 Hapus
Agoda perusahaan yang sudah lama berdiri dan juga sudah lama saya gunakan jasanya, jadi saya berani bilang bahwa Agoda nggak scam.
Untuk proses refund, berdasarkan kronologi waktu;
- saya contact agoda via form contact dan via email tgl 6 April 2022, langsung dibalas pihak Agoda, diminta melengkapi data.
- Saya lanjutkan follow up via email tgl 9 April 2022, juga langsung dibalas pihak Agoda yang menginformasikan kasus masih dalam proses investigasi.
- Saya dapat email dari tim Agoda tgl 11 April 2022, untuk menentukan kemana dana refund akan dikembalikan, apakah ke dalam bentuk Agoda Cash yang dapat digunakan untuk memesan hotel atau langsung dikirim ke rekening, Saya pilih refund ke rekening.
- Saya dapat email lagi dari Agoda bahwa dana refund diproses dalam 2 hari kerja.
- Refund sukses.

Demikian
Comment Author Avatar
Jumat, 09 September, 2022 Hapus
Selamat siang mas adii...
senang sekali bisa menemukan blog ini mas dan membaca yang mas alami..
Kebetulan saya mengalami permasalahan yang sama, dimana pada saat pemesanan itu menggunakan akun saya namun saat pembayaran menggunakan rekening suami saya.. Dan muncul notifikasi transaksi tidak berhasil. Dan itu saya coba hingga 4 kali
ternyata saldo suami saya terpotong mas...
Yang ingin saya tanyakan saat mas mengirim email ke agoda, mas pakai email sesuai pemesanan kan (seperti tertera diakun agoda)?? dan untuk bukti pembayaran yang telah dilakukan itu kan berbeda nama apakah tetap mas lampirkan saat megirim email? Atau seperti apa ya mas?
Mohon informasinya mas
Terimakasih
Comment Author Avatar
Minggu, 11 September, 2022 Hapus
- Untuk email saya gunakan email yang sama ketika melakukan pemesanan
- saya juga lampirkan bukti transfer dari transaksi pemesana yang gagal, (karena memang dari pihak CS agodanya juga meminta dilampirkan bukti transfernya)
Comment Author Avatar
D
Sabtu, 26 November, 2022 Hapus
Mas saya mau bertanya saya sudah booking via agoda dan uang sudah terpotong dan suruh menunggu 24 jam untuk medapatkanv pesanan, tapi setelah saya tunggu ada balasan email yg menyebutkan "Mohon maaf, pemesanan yang Anda buat mengunakan visa tidak berhasil karena gangguan proses pembayaran" itu kenapa ya? Padahal nama akun dan rekening sama. Apa sering terjadi seperti itu? Saya jadi takut mau pesan lagi via Agoda lagi
Comment Author Avatar
Sabtu, 26 November, 2022 Hapus
Kalau sering terjadi apa tidak saya tidak bisa menyatakan, karena pemesanan saya yang gagal saat itu menggunakan metode transfer antar bank, nggak apakai CC.
Kalau dana terpotong tapi pemesanan gagal, bisa ajukan klaim ke agodanya, dana pasti balik kok.
Comment Author Avatar
Rabu, 30 November, 2022 Hapus
maaf mas saya mau tanya, kalau ingin mengajukan refund ke alamat email yang mana ya? saya juga coba menghubungi CS agoda tapi kurang membantu jawabannya mas, mohon infonya mas terimakasih banyak
Comment Author Avatar
Rabu, 30 November, 2022 Hapus
alamat email yang dulu saya gunakan untuk mengajukan komplain: id-service@agoda.com
Comment Author Avatar
Rabu, 30 November, 2022 Hapus
wah ternyata banyak jg yang bingung dengan proses refund Agoda. yang mau sya tanyakan, apakah ada solusinya jika nama pemesan (akun Agoda) dan Rekening berbeda? karena akun agodaku ku terhubung dengan email, semntara nama akun emailku bukan nama lengkap. Mohon solusinya rekan-rekan
terima kasih


Comment Author Avatar
Jumat, 18 Oktober, 2024 Hapus
Selamat pagi mas adi
Saya barusan melakukan pemesanan tiket pesawat via agoda setelah melakukan pembayaran gagal sama seperti mas adi ( nama bank berbeda dgn akun agoda ) namun saldo sudah terpotong saya sudah coba hubungi cs agoda kurang membantu, kira2 saya bisa follow up ini kemana ya mas
Comment Author Avatar
Minggu, 27 Oktober, 2024 Hapus
Maaf slow respon,
Kejar terus CSnya kak, kirimkan email juga dengan melampirkan bukti pemesanan/ bukti transfer. Pasti bisa kok.